こんにちは、シュクル佐藤恵です。
昨夜の帰りがけの豪雨、たいへんでしたね。
駅で雨脚が弱まるのを待っている人の群れを尻目に
エーイ、行っちゃえ！と
ハイヒールで水たまりをジャブジャブ行っちゃいました。
雨に濡れてしまった後の洋服やカバンや靴のことなんか忘れて 土砂降りの中に飛び込んだら、
心が軽くなり気分良かったです。
いつも安全なことを考えながら制限をかけて
自分で自分を小さくしてしまっているのかもしれないと思いました。
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さて、とあるご紹介で、
日本を代表する有名温泉町の老舗旅館の
男性従業員様2名の研修が昨日からスタートしました。
「自分の考えていることをきちんと伝えられるようになりたい、
言葉でちゃんと表現できるようになりたい」と自ら受講を志願。
片道2時間かけてわざわざいらっしゃるには よほどのお悩みがあるのだろう、
何が原因で「伝えること」に困難さを感じているのか、
あらゆる角度から事前インタビューしました。
そこで見えてきたのは、“社長さんから受けるプレッシャー”でした。
「そんなのダメだ」「すぐにやれ」「もっと安くしろって言え」
「何言ってるのかわかんない」「お前は分かってないな」
挙句の果てには「やめちまえー」
社員さんは社長さんの前ではトラウマとプレッシャーで フリーズしてしまう社員さん達。
（こうした職場環境は都会の企業なら誰が見てもパ○ハラ、ですよね。）
とにかく社長と話す時間を短く済ませたい。。。 という気持ちから
説明も中途半端になって、却下されてしまう →社長の思い通りに進んでしまう。。。。の悪循環。
現場だからわかる様々な課題やニーズをきちんと伝えて 業務を改善していきたい、
という高い志があるからこその今回の受講です。
だから、 「自分の考えていることをきちんとと社長に伝えられるようになりたい」 というわけです。
彼らの「何とかしたい」という強い想いを声のチカラで後押ししてあげたい！
ちゃんと伝わる話し方で社長に臆することなく向き合ってほしい。
まずはその勇気を持ってほしい。
そのためには彼らにはロジカルに話せるために戦略と戦術が必要です。
シュクルメソッドの通常のカリキュラムでは、
声質の改善→話術の体得→話法の体得と進んでいくのですが 、
今回のケースは話法の体得が急務と考えました。
話の組み立て方、スピーチフレームワークを覚えてもらう必要があります。
プレッシャーやトラウマで頭が真っ白になっても感情に左右されずに 必ずゴールにたどり着けるように。
客観的に説明をし、結論を導く時に便利なＰＲＥＰ法を使って
ロジカルに話を進めていけることが今日の目標です。
ＰＲＥＰ法 頭の中に散乱している情報を小部屋にそれぞれ仕分けして、 順番通りに話していきます。
話していることがごちゃごちゃにならず、すっきりまとまりますよ。
是非ご活用ください。
Point・・・結論、概要
↓
Reason・・・理由
↓
Example・・・事例
↓
Point・・・結論の念押し
これまで社長さんにダメ出しをされたシーンを この流れに従って作り直し、
何度もトレーニングしました。
繰り返していくうちに、
これまで社長に説明していた内容が その裏付けが
いかに不十分で、不明瞭で、 相手に十分な情報を与えず
イメージさせることもできずに イライラを募らせてしまっていたかがわかってきました。
聞き手の理解できないモヤモヤ感をつくらせず、
興味を惹きつけるためには なるべく具体的に話すことがとても重要ですね。
自分にとっては当たり前の情報でも
相手にとっては全く未知なものであることを忘れがちなんですよね。
さらに、
声はまっすぐ筒のように出すこと、
喋る時には口呼吸をしないこと等々
「 安定した声をつくる基本的なポイント」を押さえてもらいました。
早速従業員仲間に今日の学びをシェアします！
とおっしゃる笑顔は希望に満ち溢れていました。
もちろん初回の3時間のスピーチトレーニングだけでは、
社長さんに立ち向かってもまだまだダメ出しは変わらないでしょう。
でもロジカルに話の手順が整うだけでも、
社長さんにはこれまでには無かった感触を与える事は 間違いないと確信します。
この従業員さんたちの小さな変化の積み重ねが
社長さんが聞く耳を持てるようになれるだろう。
じわりじわりと変化して行けますよう、 全力で応援していきたいと思います！
社長さんの対応の変化が楽しみです。
次回も乞うご期待！！
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では、まだまだ雨の季節は続きますが、 どうぞお気をつけてお過ごしくださいませ。
佐藤 恵
