サービスに対してお客様から十分満足していただけず、
損をしていませんか？
形の無いサービスを効果的に
お客様にお伝えするために笑顔のある対応、
特にお客様にとって感じが良い話し方・聞き方は
とても重要です。
ボイスクリエーションシュクルでは
サービスの質の均一化を図り
更なる顧客満足度向上を目指す
コミュニケーション講座プログラムを
ご提案しています。
マニュアルには示されていても
実際には適切な話し方・聞き方が分からず、
できることは、競合他社との競争が激化する中で
地域のお客様の心を掴むチャンスです！
当セミナー内容（スピーチテクニック）が支店業務においてまごころを伝えるスピーチテクニック”を定着させ、最大限効果を感じていただけるようにフォローアッププログラムもご提案します。窓口業務に携わる方には特に定期的なトレーニングをお勧めいたします。
- 声が小さい、話し方が不明瞭なために、聞き返されることが重なり、お客様が欲求不満になってクレームになるケースが多い
- 商品の正しい情報を客観的に伝えることが出来ず、お客様に誤った商品知識を与え、トラブルの火種になっている。
- 接客マニュアルには書いてあるが、さらに洗練された話し方を学んでもらい、ワンランク上を目指したい。
〔CS向上ボイス＆プレゼンテーションオリジナル研修例〕
お客様に思い・まごころが伝わらない、ちょっとしたコツを知らないために
自己流で試行錯誤してきた窓口担当者・営業担当者の悩みをダイレクトに解決！
～笑顔のある声・表情を磨いてお客様の心を掴む～
声の知られざる声のチカラを活用する
御社にふさわしい声の響きとシーンに合った話し方
電話応対（コミュニケーション手段は声のみ）までをブラッシュアップ
コミュニケーションの懸け橋になる「笑顔のある外見力」（声・話し方・聞き方・視線・表情・姿勢、スマイル）をブラッシュアップ
御社まで、講師がお伺いいたします。
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