窓口・お客様対応向け講座

こんなことをレッスンします

窓口・お客様対応向け講座

サービスに対してお客様から十分満足していただけず、
損をしていませんか?
形の無いサービスを効果的に
お客様にお伝えするために笑顔のある対応、
特にお客様にとって感じが良い話し方・聞き方は
とても重要です。
ボイスクリエーションシュクルでは
サービスの質の均一化を図り
更なる顧客満足度向上を目指す
コミュニケーション講座プログラムを
ご提案しています。
マニュアルには示されていても
実際には適切な話し方・聞き方が分からず、
できることは、競合他社との競争が激化する中で
地域のお客様の心を掴むチャンスです!

当セミナー内容(スピーチテクニック)が支店業務においてまごころを伝えるスピーチテクニック”を定着させ、最大限効果を感じていただけるようにフォローアッププログラムもご提案します。窓口業務に携わる方には特に定期的なトレーニングをお勧めいたします。

お申し込みはこちらから
お電話でのお申し込みは048-829-9624

こんなお悩みを抱えている企業様におすすめです

  • 声が小さい、話し方が不明瞭なために、聞き返されることが重なり、お客様が欲求不満になってクレームになるケースが多い
  • 商品の正しい情報を客観的に伝えることが出来ず、お客様に誤った商品知識を与え、トラブルの火種になっている。
  • 接客マニュアルには書いてあるが、さらに洗練された話し方を学んでもらい、ワンランク上を目指したい。

カリキュラム

〔CS向上ボイス&プレゼンテーションオリジナル研修例〕
お客様に思い・まごころが伝わらない、ちょっとしたコツを知らないために
自己流で試行錯誤してきた窓口担当者・営業担当者の悩みをダイレクトに解決!

~笑顔のある声・表情を磨いてお客様の心を掴む~
声の知られざる声のチカラを活用する
御社にふさわしい声の響きとシーンに合った話し方
電話応対(コミュニケーション手段は声のみ)までをブラッシュアップ
コミュニケーションの懸け橋になる「笑顔のある外見力」(声・話し方・聞き方・視線・表情・姿勢、スマイル)をブラッシュアップ

場所

御社まで、講師がお伺いいたします。

研修・レッスン費用

要相談

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